9/23/2026

AI Kiến thức riêng cho Doanh nghiệp

AI Knowledge Base cho Doanh nghiệp

Biến tài liệu doanh nghiệp của bạn thành Trợ lý AI cho đội ngũ

Giúp nhân viên truy cập nhanh vào kiến thức doanh nghiệp với AI Knowledge Base. Tải lên các tài liệu doanh nghiệp, chính sách, hướng dẫn, quy trình, FAQ và các file PDF khác. AI sẽ hiểu nội dung trong tài liệu và cho phép nhân viên đặt câu hỏi dựa trên chính kiến thức của doanh nghiệp. Không còn phải tìm kiếm qua hàng trăm trang tài liệu hoặc liên tục hỏi đồng nghiệp những câu hỏi giống nhau. Tải lên kiến thức. Mời đội ngũ. Bắt đầu đặt câu hỏi.

AI Knowledge Base hoạt động như thế nào?

Bắt đầu rất đơn giản.

1. Tải lên kiến thức doanh nghiệp

Bạn có thể tải lên các tài liệu như:

Chính sách công ty
Nội quy và sổ tay nhân viên
Tài liệu hướng dẫn sản phẩm
Quy trình vận hành
Tài liệu đào tạo
Tài liệu nội bộ
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
Hướng dẫn nghiệp vụ
Tài liệu dịch vụ

Các tài liệu này sẽ trở thành nguồn kiến thức cho trợ lý AI của doanh nghiệp.

2. AI hiểu tài liệu của bạn

AI xử lý tài liệu và tổ chức thông tin để nhân viên có thể tìm kiếm và đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên. Nhân viên không cần nhớ tên tài liệu, từ khóa hoặc vị trí của thông tin cần tìm.

3. Mời đội ngũ của bạn

Tạo tài khoản cho nhân viên và cấp quyền truy cập vào AI Knowledge Base của doanh nghiệp. Nhân viên có thể sử dụng trợ lý AI thông qua giao diện web nội bộ đơn giản.

4. Đặt câu hỏi

Nhân viên chỉ cần đặt câu hỏi như:

"Chính sách hoàn tiền của công ty là gì?"

"Nhân viên được nghỉ phép bao nhiêu ngày mỗi năm?"

"Sản phẩm A được bảo hành trong bao lâu?"

"Quy trình xử lý khi khách hàng khiếu nại là gì?"

AI sẽ tìm kiếm thông tin liên quan trong Knowledge Base và đưa ra câu trả lời kèm nguồn tham khảo.

Bảng giá AI Knowledge Base

Chọn gói phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Dù bạn là một nhóm nhỏ muốn thử nghiệm trợ lý AI nội bộ hay một doanh nghiệp đang phát triển với lượng tài liệu lớn, bạn có thể bắt đầu với gói phù hợp với nhu cầu hiện tại.

Free

0đ / tháng

Trải nghiệm AI Knowledge Base hoàn toàn miễn phí. Phù hợp với cá nhân và nhóm nhỏ muốn khám phá cách AI có thể hỗ trợ việc quản lý và truy cập kiến thức doanh nghiệp. Bao gồm:

1 Knowledge Base
Tối đa 3 tài liệu PDF
100 MB dung lượng
Tối đa 2 thành viên
20 câu hỏi AI mỗi tháng
Hỏi & đáp bằng AI
Trích dẫn nguồn
Quản lý tài liệu cơ bản
Không yêu cầu thẻ thanh toán

Bắt đầu miễn phí

Starter

225.000đ / tháng

Dành cho đội nhóm nhỏ Một AI Knowledge Base đơn giản và tiết kiệm cho các doanh nghiệp và đội nhóm nhỏ. Bao gồm:

1 Knowledge Base
Tối đa 20 tài liệu PDF
500 MB dung lượng
Tối đa 3 thành viên
300 câu hỏi AI mỗi tháng
Hỏi & đáp bằng AI
Lịch sử hội thoại
Trích dẫn nguồn
Quản lý tài liệu
Các mô hình AI tiêu chuẩn

Bắt đầu với Starter

Business

725.000đ / tháng

Dành cho doanh nghiệp đang phát triển Gói phổ biến dành cho các doanh nghiệp muốn đưa kiến thức công ty đến toàn bộ đội ngũ. Bao gồm tất cả tính năng của Starter, cộng thêm:

Tối đa 5 Knowledge Base
Tối đa 100 tài liệu PDF
2 GB dung lượng
Tối đa 20 thành viên
2.000 câu hỏi AI mỗi tháng
Thống kê sử dụng
Phản hồi từ nhân viên
Theo dõi câu hỏi chưa được trả lời
Phân tích khoảng trống kiến thức
Ưu tiên xử lý tài liệu
Hỗ trợ ưu tiên

Chọn Business

Professional

1.975.000đ / tháng

Dành cho đội ngũ và doanh nghiệp lớn hơn Được thiết kế cho doanh nghiệp có lượng kiến thức lớn, nhiều nhân viên và nhu cầu AI nâng cao. Bao gồm tất cả tính năng của Business, cộng thêm:

Tối đa 20 Knowledge Base
Tối đa 500 tài liệu
10 GB dung lượng
Tối đa 100 thành viên
10.000 câu hỏi AI mỗi tháng
Phân tích nâng cao
Phát hiện khoảng trống kiến thức
Nhiều lựa chọn mô hình AI
Tùy chỉnh hướng dẫn cho AI
API
Hỗ trợ ưu tiên

Chọn Professional

Enterprise

Báo giá tùy chỉnh

Dành cho các tổ chức có nhu cầu nâng cao Cần nhiều người dùng hơn, nhiều tài liệu hơn, hạ tầng riêng hoặc tích hợp với hệ thống hiện tại? Gói Enterprise có thể được tùy chỉnh theo yêu cầu của doanh nghiệp. Một số tùy chọn Enterprise:

Tùy chỉnh giới hạn Knowledge Base
Tùy chỉnh giới hạn tài liệu và dung lượng
Số lượng thành viên lớn hoặc không giới hạn
Kiểm soát quyền truy cập nâng cao
Single Sign-On (SSO)
Tích hợp API
Cấu hình AI tùy chỉnh
Hạ tầng riêng
Triển khai On-Premise
Hỗ trợ chuyên biệt

Liên hệ để nhận báo giá Enterprise

So sánh các gói AI Knowledge Base

Tính năng	Free	Starter	Business	Professional
Giá hàng tháng	0đ	225.000đ	725.000đ	1.975.000đ
Knowledge Base	1	1	5	20
Tài liệu PDF	3	20	100	500
Dung lượng	100 MB	500 MB	2 GB	10 GB
Thành viên	2	3	20	100
Câu hỏi AI / tháng	20	300	2.000	10.000
Hỏi & đáp bằng AI	✓	✓	✓	✓
Trích dẫn nguồn	✓	✓	✓	✓
Lịch sử hội thoại	✓	✓	✓	✓
Quản lý tài liệu	✓	✓	✓	✓
Thống kê sử dụng	—	—	✓	✓
Câu hỏi chưa được trả lời	—	—	✓	✓
Phân tích khoảng trống kiến thức	—	—	✓	✓
Nhiều mô hình AI	—	—	—	✓
Tùy chỉnh hướng dẫn AI	—	—	—	✓
API	—	—	—	✓
Hỗ trợ ưu tiên	—	—	✓	✓

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng AI Knowledge Base?

Không còn phải tìm kiếm tài liệu thủ công

Thông tin quan trọng thường nằm rải rác trong PDF, hướng dẫn, chính sách, quy trình và tài liệu nội bộ. Thay vì yêu cầu nhân viên tự tìm kiếm trong từng tài liệu, hãy cung cấp cho họ một trợ lý AI có thể tìm thấy thông tin cần thiết.

Giúp nhân viên tìm câu trả lời nhanh hơn

Nhân viên có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì phải học cách sử dụng những hệ thống tìm kiếm phức tạp. Điều này đặc biệt hữu ích cho đào tạo, onboarding, hỗ trợ khách hàng và các hoạt động vận hành hàng ngày.

Tập trung kiến thức doanh nghiệp vào một nơi

Xây dựng một Knowledge Base tập trung cho doanh nghiệp và cung cấp cho đội ngũ một cách thống nhất để truy cập thông tin. Kiến thức của doanh nghiệp có thể được tổ chức và mở rộng cùng với sự phát triển của công ty.

Giảm các câu hỏi lặp lại

Có rất nhiều câu hỏi nội bộ được lặp lại mỗi ngày:

"Chính sách của công ty là gì?"
"Tôi phải xử lý trường hợp này như thế nào?"
"Tài liệu này nằm ở đâu?"
"Quy trình thực hiện như thế nào?"
"Tài liệu sản phẩm nói gì về vấn đề này?"

Trợ lý AI có thể giúp nhân viên tìm câu trả lời mà không cần liên tục làm gián đoạn quản lý hoặc những nhân viên có kinh nghiệm.

Biết doanh nghiệp đang thiếu kiến thức gì

Gói Business và Professional cung cấp thông tin về các câu hỏi chưa được trả lời và những khoảng trống trong Knowledge Base. Những thông tin này giúp doanh nghiệp xác định những nội dung cần được bổ sung hoặc cải thiện trong tài liệu.

AI Knowledge Base cho nhiều bộ phận trong doanh nghiệp

AI Knowledge Base có thể được sử dụng cho nhiều loại doanh nghiệp và phòng ban.

Nhân sự

Giúp nhân viên dễ dàng truy cập chính sách công ty, quyền lợi, thông tin onboarding và các quy trình nội bộ.

Chăm sóc khách hàng

Giúp đội ngũ hỗ trợ nhanh chóng tìm kiếm tài liệu sản phẩm, hướng dẫn xử lý sự cố, chính sách bảo hành và FAQ.

Kinh doanh

Giúp đội ngũ sales nhanh chóng tìm thông tin sản phẩm, bảng giá, dịch vụ và hướng dẫn bán hàng.

Vận hành

Giúp các quy trình vận hành tiêu chuẩn và hướng dẫn nghiệp vụ trở nên dễ tìm kiếm và sử dụng hơn.

Đào tạo

Cung cấp cho nhân viên mới một trợ lý AI có thể trả lời câu hỏi dựa trên tài liệu đào tạo và kiến thức của doanh nghiệp.

Quản lý

Xây dựng một nguồn kiến thức tập trung cho toàn tổ chức và có thể phát triển cùng doanh nghiệp.

Kiến thức của bạn, Trợ lý AI của bạn

Doanh nghiệp của bạn đã có rất nhiều kiến thức giá trị. Có thể chúng đang nằm trong:

File PDF
Sổ tay nhân viên
Tài liệu hướng dẫn sản phẩm
Quy trình nội bộ
Tài liệu đào tạo
FAQ
Chính sách doanh nghiệp
Tài liệu kỹ thuật

AI Knowledge Base biến những thông tin đó thành một hệ thống mà nhân viên có thể tương tác một cách tự nhiên. Thay vì hỏi:

"Tài liệu đó nằm ở đâu?"

Nhân viên chỉ cần hỏi:

"Quy trình xử lý trường hợp này như thế nào?"

Và nhận được câu trả lời dựa trên kiến thức của doanh nghiệp.

Bắt đầu xây dựng AI Knowledge Base cho doanh nghiệp

Bạn không cần tự xây dựng hệ thống AI hoặc thuê một đội ngũ kỹ sư AI. Chỉ cần tải tài liệu lên, tạo Knowledge Base, mời đội ngũ và bắt đầu đặt câu hỏi. Bắt đầu với gói Free ngay hôm nay. Không yêu cầu thẻ thanh toán. Tải lên kiến thức. Trao quyền cho đội ngũ. Để AI trả lời những câu hỏi thường ngày. Bắt đầu miễn phí Xem các gói dịch vụ

Câu hỏi thường gặp

AI Knowledge Base là gì?

AI Knowledge Base là hệ thống cho phép doanh nghiệp tải lên các tài liệu của mình và sử dụng trí tuệ nhân tạo để trả lời câu hỏi dựa trên những thông tin đó. Thay vì tìm kiếm tài liệu thủ công, nhân viên có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời dựa trên Knowledge Base của doanh nghiệp.

Tôi có thể tải lên những loại tài liệu nào?

Nền tảng được thiết kế để làm việc với kiến thức doanh nghiệp được lưu trữ trong các tài liệu PDF, chẳng hạn như chính sách công ty, hướng dẫn, quy trình, tài liệu đào tạo, FAQ và tài liệu sản phẩm.

Nhân viên có thể sử dụng trợ lý AI không?

Có. Bạn có thể mời các thành viên trong đội ngũ truy cập AI Knowledge Base nội bộ tùy theo gói dịch vụ.

AI có sử dụng tài liệu của doanh nghiệp để trả lời không?

Có. AI tìm kiếm thông tin liên quan trong Knowledge Base của doanh nghiệp khi trả lời câu hỏi. Trích dẫn nguồn giúp người dùng biết thông tin được lấy từ đâu.

Tôi có thể tạo nhiều Knowledge Base không?

Có. Tính năng tạo nhiều Knowledge Base được cung cấp trong các gói Business và Professional. Điều này hữu ích khi doanh nghiệp muốn tách kiến thức theo phòng ban, sản phẩm, đơn vị kinh doanh hoặc mục đích sử dụng.

Tôi có thể nâng cấp gói sau này không?

Có. Bạn có thể bắt đầu với gói Free hoặc Starter và nâng cấp khi doanh nghiệp cũng như Knowledge Base phát triển.

Có gói Enterprise không?

Có. Gói Enterprise được tùy chỉnh cho các tổ chức cần giới hạn lớn hơn, kiểm soát quyền truy cập nâng cao, tích hợp API, hạ tầng riêng, triển khai On-Premise hoặc các yêu cầu đặc biệt khác.

Tôi có cần kiến thức kỹ thuật để sử dụng không?

Không. Nền tảng được thiết kế để người dùng doanh nghiệp có thể sử dụng dễ dàng. Tải tài liệu lên, tạo Knowledge Base và bắt đầu đặt câu hỏi.

AI Knowledge Base có thể được sử dụng làm chatbot cho khách hàng không?

Có. Cùng một công nghệ Knowledge Base có thể được sử dụng để xây dựng chatbot AI dành cho khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng Knowledge Base để cung cấp dịch vụ hỗ trợ bằng AI trực tiếp trên website của mình.

Câu hỏi thường gặp về giá

Có gói miễn phí không?

Có. Gói Free có giá 0đ/tháng và bao gồm giới hạn về số lượng tài liệu, dung lượng, thành viên và số câu hỏi AI.

Gói nào phù hợp với doanh nghiệp nhỏ?

Gói Starter – 225.000đ/tháng được thiết kế cho các đội nhóm nhỏ cần một AI Knowledge Base nội bộ đơn giản.

Gói nào phù hợp với doanh nghiệp đang phát triển?

Gói Business – 725.000đ/tháng phù hợp với doanh nghiệp cần nhiều Knowledge Base, nhiều thành viên, giới hạn AI cao hơn, thống kê sử dụng và phân tích khoảng trống kiến thức.

Nếu doanh nghiệp cần nhiều dung lượng hơn thì sao?

Bạn có thể nâng cấp lên gói cao hơn hoặc liên hệ với chúng tôi để nhận giải pháp Enterprise được tùy chỉnh theo nhu cầu.