9/23/2026

Sở hữu Trợ lý AI riêng cho doanh nghiệp trên website

Biến Knowledge Base của doanh nghiệp thành Chatbot AI riêng cho khách hàng

Doanh nghiệp của bạn đã có sẵn những câu trả lời. Sản phẩm, dịch vụ, bảng giá, chính sách, câu hỏi thường gặp, tài liệu và thông tin doanh nghiệp của bạn đang được lưu trữ trong AI Knowledge Base. Giờ đây, bạn có thể biến những kiến thức đó thành Trợ lý AI riêng của doanh nghiệp và cung cấp cho khách hàng ngay trên website. Với AI Website Chatbot, khách hàng có thể đặt câu hỏi bằng ngôn ngữ tự nhiên và nhận được câu trả lời dựa trên chính kiến thức của doanh nghiệp — 24/7.

Doanh nghiệp của bạn. Kiến thức của bạn. Trợ lý AI của riêng bạn.

Trợ lý AI cho doanh nghiệp là gì?

Trợ lý AI cho doanh nghiệp là một trợ lý AI riêng được xây dựng dựa trên chính kiến thức của doanh nghiệp bạn. Thay vì sử dụng một chatbot AI chung chung, doanh nghiệp có thể cung cấp một trợ lý AI hiểu được những thông tin cụ thể về công ty. Trợ lý có thể giúp khách hàng trả lời những câu hỏi như:

"Doanh nghiệp cung cấp những dịch vụ nào?"
"Dịch vụ này có giá bao nhiêu?"
"Giờ làm việc của doanh nghiệp là khi nào?"
"Doanh nghiệp có hỗ trợ giao hàng không?"
"Chính sách hoàn tiền như thế nào?"
"Thời gian giao hàng bao lâu?"
"Gói nào phù hợp với tôi?"
"Tôi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ như thế nào?"

Trợ lý sử dụng Knowledge Base của doanh nghiệp làm nguồn thông tin và có thể được nhúng trực tiếp vào website.

Trợ lý AI riêng được xây dựng từ chính kiến thức của bạn

AI Knowledge Base là nền tảng của Trợ lý AI cho doanh nghiệp. Trước tiên, bạn tải tài liệu và thông tin của doanh nghiệp lên Knowledge Base. Sau đó, thay vì chỉ sử dụng kiến thức này cho nội bộ, bạn có thể cung cấp nó cho khách hàng thông qua website.

Doanh nghiệp
      ↓
Kiến thức doanh nghiệp
      ↓
AI Knowledge Base
      ↓
Trợ lý AI riêng của doanh nghiệp
      ↓
Website
      ↓
Khách hàng

Bạn không cần tạo một hệ thống kiến thức hoàn toàn riêng cho chatbot. Knowledge Base hiện có của doanh nghiệp sẽ trở thành nền tảng cho Trợ lý AI dành cho khách hàng.

Add-on Trợ lý AI cho website

475.000đ/tháng

Biến AI Knowledge Base hiện có của bạn thành Trợ lý AI cho website doanh nghiệp.

Bao gồm

1 Trợ lý AI cho doanh nghiệp
1 website
Sử dụng Knowledge Base hiện có
1.000 cuộc hội thoại AI/tháng
Mã nhúng website
Tùy chỉnh tên trợ lý
Tùy chỉnh lời chào
Tùy chỉnh hướng dẫn cho AI
Câu trả lời dựa trên nguồn kiến thức
Lịch sử hội thoại
Phân tích hội thoại cơ bản
Hỗ trợ khách hàng tự động 24/7
Không cần tự phát triển chatbot

Cần thêm cuộc hội thoại AI?

Cần nhiều cuộc hội thoại hơn? Bạn có thể mở rộng lượng sử dụng khi website có nhiều khách hàng hơn. Thêm 1.000 cuộc hội thoại AI — 125.000đ Điều này cho phép Trợ lý AI mở rộng theo lượng truy cập website mà không cần chuyển sang một hệ thống hoàn toàn khác.

Trợ lý AI hoạt động như thế nào?

1. Xây dựng AI Knowledge Base

Bắt đầu bằng việc tạo Knowledge Base cho doanh nghiệp. Tải lên những thông tin mà doanh nghiệp muốn AI hiểu. Ví dụ:

Tài liệu sản phẩm
Mô tả dịch vụ
Thông tin bảng giá
Câu hỏi thường gặp
Chính sách doanh nghiệp
Thông tin giao hàng
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Hướng dẫn sử dụng sản phẩm
Thông tin doanh nghiệp
Tài liệu hỗ trợ khách hàng

Knowledge Base trở thành nguồn thông tin trung tâm cho AI của doanh nghiệp.

2. Tạo Trợ lý AI riêng cho doanh nghiệp

Kích hoạt AI Website Chatbot cho Knowledge Base của bạn. Bạn có thể thiết lập danh tính và cách giao tiếp của trợ lý với khách hàng. Có thể tùy chỉnh:

Tên trợ lý
Lời chào
Hướng dẫn cho AI
Phong cách giao tiếp
Thuật ngữ doanh nghiệp
Cách thức phản hồi

Trợ lý trở thành một đại diện AI của doanh nghiệp khi giao tiếp với khách hàng.

3. Thêm Trợ lý vào website

Bạn nhận được một đoạn mã nhúng đơn giản. Chỉ cần thêm mã này vào website để Trợ lý AI xuất hiện dưới dạng cửa sổ chat. Bạn không cần tự xây dựng giao diện chat. Không cần phát triển một ứng dụng chatbot riêng.

4. Để Trợ lý AI hỗ trợ khách hàng

Sau khi được cài đặt, khách hàng có thể đặt câu hỏi trực tiếp trên website. Ví dụ: Khách hàng:

"Tôi có được hoàn tiền nếu hủy đơn hàng không?"

Trợ lý AI:

"Theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong..."

Câu trả lời được tạo dựa trên thông tin có trong Knowledge Base của doanh nghiệp.

Tại sao doanh nghiệp nên có Trợ lý AI riêng?

Hỗ trợ khách hàng 24/7

Trợ lý AI của bạn luôn sẵn sàng hoạt động. Khách hàng có thể đặt câu hỏi:

Trước giờ làm việc
Buổi tối
Cuối tuần
Ngày lễ

Website của bạn có thể cung cấp hỗ trợ tức thì ngay cả khi đội ngũ đang offline.

Trả lời các câu hỏi lặp lại

Nhiều doanh nghiệp nhận được những câu hỏi giống nhau mỗi ngày. Ví dụ:

"Giá bao nhiêu?"

"Doanh nghiệp ở đâu?"

"Giờ mở cửa là khi nào?"

"Thời gian giao hàng bao lâu?"

"Chính sách đổi trả như thế nào?"

Trợ lý AI có thể tự động xử lý những câu hỏi phổ biến này. Nhân viên có thể tập trung vào những cuộc hội thoại cần sự hỗ trợ của con người.

Sử dụng kiến thức doanh nghiệp hiện có

Bạn không cần tạo một Knowledge Base riêng cho chatbot website. AI Knowledge Base hiện có có thể trực tiếp cung cấp kiến thức cho Trợ lý AI. Điều này giúp doanh nghiệp có một nguồn kiến thức trung tâm thay vì phải duy trì thông tin riêng biệt cho từng hệ thống AI.

Giúp khách hàng nhận được câu trả lời nhanh hơn

Khách hàng không phải lúc nào cũng muốn tìm kiếm qua nhiều trang trên website. Thay vì yêu cầu khách hàng tự tìm kiếm, họ có thể hỏi trực tiếp:

"Doanh nghiệp có giao hàng đến khu vực của tôi không?"

Trợ lý AI có thể tìm kiếm trong Knowledge Base và cung cấp thông tin phù hợp.

Tạo trải nghiệm khách hàng mang tính cá nhân hơn

Một chatbot AI thông thường đại diện cho một hệ thống AI chung. Trợ lý AI riêng có thể đại diện cho chính doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xác định:

Tên của trợ lý
Lời chào
Phong cách giao tiếp
Thuật ngữ doanh nghiệp
Những thông tin mà AI nên tập trung

Điều này giúp trải nghiệm AI trở thành một phần tự nhiên của website và thương hiệu.

Một Knowledge Base. Hai Trợ lý AI.

Kiến thức doanh nghiệp có thể phục vụ cả nhân viên và khách hàng.

Trợ lý AI nội bộ

Dành cho đội ngũ của bạn. Nhân viên có thể hỏi về thông tin công ty, quy trình, tài liệu, chính sách và các kiến thức nội bộ khác.

Trợ lý AI dành cho khách hàng

Dành cho khách hàng của bạn. Khách hàng có thể hỏi về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, chính sách và các thông tin dành cho khách hàng.

                 AI Knowledge Base
                        │
              ┌─────────┴─────────┐
              ↓                   ↓
       Trợ lý AI nội bộ      Trợ lý AI khách hàng
              ↓                   ↓
          Đội ngũ             Website

Bạn xây dựng kiến thức một lần và có thể sử dụng nó cho nhiều trải nghiệm AI khác nhau.

Tính năng của Trợ lý AI cho doanh nghiệp

AI Website Chatbot

Nhúng Trợ lý AI trực tiếp vào website. Khách hàng có thể mở cửa sổ chat mà không cần rời khỏi website.

Tùy chỉnh tên trợ lý

Đặt tên cho Trợ lý AI phù hợp với doanh nghiệp. Ví dụ:

Ask ABC
ABC Assistant
Your Company AI
Support Assistant

Tùy chỉnh lời chào

Tạo lời chào riêng dành cho khách hàng. Ví dụ:

"Xin chào! Tôi là Trợ lý ABC. Tôi có thể giúp gì cho bạn hôm nay?"

Tùy chỉnh hướng dẫn cho AI

Xác định cách Trợ lý AI giao tiếp với khách hàng. Bạn có thể cung cấp hướng dẫn về:

Giọng điệu
Phong cách trả lời
Thuật ngữ doanh nghiệp
Cách giao tiếp với khách hàng
Chủ đề cần tập trung
Những thông tin cần tránh

Câu trả lời dựa trên Knowledge Base

Trợ lý AI sử dụng Knowledge Base của doanh nghiệp khi trả lời câu hỏi của khách hàng. Điều này giúp trợ lý tập trung vào những thông tin liên quan đến doanh nghiệp.

Lịch sử hội thoại

Xem lại các cuộc hội thoại với khách hàng và hiểu họ đang quan tâm đến điều gì. Lịch sử hội thoại có thể giúp doanh nghiệp xác định những câu hỏi phổ biến và những khu vực mà khách hàng cần thêm thông tin.

Phân tích cơ bản

Hiểu cách khách hàng sử dụng Trợ lý AI. Bạn có thể xác định:

Những câu hỏi thường gặp
Chủ đề được quan tâm nhiều
Nhu cầu thông tin của khách hàng
Những câu hỏi có thể cần bổ sung tài liệu

Những dữ liệu này giúp doanh nghiệp liên tục cải thiện Knowledge Base.

Bảng giá Trợ lý AI cho doanh nghiệp

Trợ lý AI là dịch vụ bổ sung cho AI Knowledge Base.

Dịch vụ	AI Knowledge Base	Trợ lý AI cho doanh nghiệp
Giá	Từ 0đ/tháng	+475.000đ/tháng
Knowledge Base doanh nghiệp	✓	Sử dụng KB hiện có
Trợ lý AI nội bộ	✓	—
Trợ lý AI khách hàng	—	✓
AI Website Chatbot	—	✓
Nhúng website	—	✓
Số cuộc hội thoại AI	Tùy gói	1.000/tháng
Tùy chỉnh hướng dẫn	✓	✓
Lịch sử hội thoại	✓	✓
Phân tích	Tùy gói	Cơ bản
Thêm 1.000 cuộc hội thoại	—	+125.000đ

Ví dụ

Nếu doanh nghiệp sử dụng gói AI Knowledge Base Business: AI Knowledge Base — 725.000đ/tháng

Trợ lý AI cho doanh nghiệp — 475.000đ/tháng =

1.200.000đ/tháng

Đội ngũ của bạn có AI Knowledge Base nội bộ, đồng thời khách hàng có Trợ lý AI ngay trên website.

Trợ lý AI phù hợp với những doanh nghiệp nào?

Doanh nghiệp nhỏ

Cung cấp câu trả lời tức thì cho khách hàng mà không cần một đội ngũ hỗ trợ riêng.

Doanh nghiệp kinh doanh online

Giúp khách hàng tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ, giá cả, giao hàng và chính sách.

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ

Trả lời các câu hỏi về dịch vụ, yêu cầu, khả năng cung cấp và giá cả.

Công ty SaaS

Hỗ trợ khách hàng tìm hiểu tính năng sản phẩm, các gói dịch vụ, tài liệu và những câu hỏi phổ biến.

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên môn

Cung cấp thông tin về doanh nghiệp, quy trình, dịch vụ và các câu hỏi thường gặp.

Doanh nghiệp có đội ngũ hỗ trợ nhỏ

Tự động hóa các câu hỏi lặp lại để nhân viên có thể tập trung vào những yêu cầu phức tạp hơn.

Trợ lý AI và FAQ truyền thống

Trang FAQ truyền thống yêu cầu khách hàng tìm đúng trang và đọc những câu hỏi được định nghĩa sẵn. Trợ lý AI cho phép khách hàng đặt câu hỏi theo cách tự nhiên của họ.

FAQ truyền thống

Khách hàng:

"Thời gian giao hàng bao lâu?"

Khách hàng phải tự tìm kiếm trên website để tìm câu trả lời phù hợp.

Trợ lý AI

Khách hàng:

"Bao lâu thì tôi nhận được hàng?"

Trợ lý AI: Tìm kiếm Knowledge Base và cung cấp thông tin phù hợp. Mục tiêu không phải là thay thế nội dung website. Mục tiêu là cung cấp cho khách hàng một cách nhanh hơn và tự nhiên hơn để tiếp cận thông tin.

Trợ lý AI phát triển cùng doanh nghiệp

Doanh nghiệp luôn thay đổi. Sản phẩm mới được ra mắt. Giá cả thay đổi. Chính sách được cập nhật. Dịch vụ mới được cung cấp. Knowledge Base có thể phát triển cùng doanh nghiệp. Bạn có thể bổ sung thông tin mới bất cứ khi nào doanh nghiệp thay đổi, và trải nghiệm AI có thể sử dụng những kiến thức mới đó. Trợ lý AI trở thành một phần mở rộng liên tục của kiến thức doanh nghiệp.

Bắt đầu với AI Knowledge Base

Bạn không cần xây dựng tất cả cùng một lúc. Một cách tiếp cận thực tế là:

Bước 1 — Xây dựng Knowledge Base

Tải tài liệu và thông tin doanh nghiệp lên.

Bước 2 — Cung cấp cho đội ngũ

Cho nhân viên bắt đầu sử dụng Trợ lý AI nội bộ.

Bước 3 — Tìm hiểu khách hàng đang hỏi gì

Xác định những câu hỏi phổ biến và những khoảng trống thông tin.

Bước 4 — Kích hoạt Trợ lý AI

Bật AI Website Chatbot.

Bước 5 — Thêm vào website

Thêm mã nhúng vào website.

Bước 6 — Để AI hỗ trợ khách hàng

Khách hàng giờ đây có thể tương tác với Trợ lý AI riêng của doanh nghiệp 24/7.

Câu hỏi thường gặp

Trợ lý AI cho doanh nghiệp là gì?

Trợ lý AI cho doanh nghiệp là một trợ lý AI được tùy chỉnh để sử dụng Knowledge Base của doanh nghiệp nhằm trả lời câu hỏi và cung cấp thông tin về doanh nghiệp. Trợ lý có thể được sử dụng nội bộ bởi nhân viên hoặc bên ngoài thông qua website.

Đây có giống một chatbot AI thông thường không?

Không hoàn toàn. Một chatbot AI tổng quát được thiết kế cho nhiều loại hội thoại. Trợ lý AI của doanh nghiệp được xây dựng dựa trên Knowledge Base và thông tin riêng của doanh nghiệp. Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm AI chuyên biệt hơn cho doanh nghiệp.

Tôi có cần AI Knowledge Base không?

Có. Trợ lý AI là dịch vụ bổ sung cho AI Knowledge Base. Knowledge Base cung cấp thông tin làm nền tảng cho Trợ lý AI.

Tôi có thể sử dụng Knowledge Base hiện tại không?

Có. Trợ lý AI được thiết kế để sử dụng chính Knowledge Base hiện có của doanh nghiệp.

Tôi có thể tùy chỉnh Trợ lý AI không?

Có. Bạn có thể tùy chỉnh tên trợ lý, lời chào và hướng dẫn cho AI.

Tôi có thể đưa Trợ lý AI lên website hiện tại không?

Có. Bạn có thể nhúng Trợ lý AI vào website bằng mã nhúng được cung cấp.

Có bao nhiêu cuộc hội thoại được bao gồm?

Trợ lý AI bao gồm 1.000 cuộc hội thoại AI mỗi tháng. Bạn có thể mua thêm 1.000 cuộc hội thoại với giá 125.000đ.

Nhân viên và khách hàng có thể sử dụng cùng một Knowledge Base không?

Có. Một Knowledge Base có thể trở thành nền tảng cho cả Trợ lý AI nội bộ và Trợ lý AI dành cho khách hàng, với cấu hình kiến thức và quyền truy cập phù hợp.

Điều gì xảy ra khi thông tin doanh nghiệp thay đổi?

Bạn có thể cập nhật Knowledge Base với thông tin mới. Điều này cho phép Trợ lý AI phát triển cùng với doanh nghiệp.

Doanh nghiệp của bạn xứng đáng có một Trợ lý AI riêng

Doanh nghiệp của bạn đã có sẵn rất nhiều kiến thức giá trị. Nhân viên cần những kiến thức đó. Khách hàng cũng cần chúng. Thay vì để những kiến thức này nằm trong các tài liệu, hãy biến chúng thành một Trợ lý AI mà mọi người có thể trực tiếp trò chuyện.

Kiến thức của bạn.

Doanh nghiệp của bạn.

Trợ lý AI của riêng bạn.

Sở hữu Trợ lý AI riêng cho doanh nghiệp

Bắt đầu với AI Knowledge Base và biến kiến thức doanh nghiệp thành trải nghiệm AI dành cho khách hàng. AI Knowledge Base Từ 0đ/tháng

Trợ lý AI cho doanh nghiệp 475.000đ/tháng

Sở hữu Trợ lý AI riêng của doanh nghiệp ngay trên website.

Bắt đầu ngay →