9/23/2026

为您的企业网站拥有专属 AI 商业助手

将企业 Knowledge Base 转化为专属 AI 网站聊天机器人，为客户提供服务

您的企业其实已经拥有答案。您的产品、服务、价格、政策、常见问题、文档以及企业信息，都已经存储在您的 AI Knowledge Base 中。现在，您可以将这些知识转化为属于您企业自己的 AI 商业助手，并直接在您的网站上为客户提供服务。通过 AI Website Chatbot，客户可以使用自然语言提问，并根据您企业自己的知识获得答案——24/7 全天候服务。

您的企业。您的知识。您的专属 AI 助手。

什么是企业 AI 商业助手？

企业 AI 商业助手是一款基于您企业自身知识打造的专属 AI 助手。与普通的通用 AI 聊天机器人不同，您的企业可以拥有一个真正了解公司具体信息的 AI 助手。它可以帮助客户回答各种问题，例如：

“你们提供哪些服务？”
“这项服务多少钱？”
“你们的营业时间是什么时候？”
“你们提供配送服务吗？”
“你们的退款政策是什么？”
“配送需要多长时间？”
“哪个套餐适合我？”
“如何联系你们的客服团队？”

AI 助手使用您的 企业 Knowledge Base 作为信息来源，并可以直接嵌入您的网站。

基于您的企业知识打造专属 AI 助手

AI Knowledge Base 是企业 AI 商业助手的基础。首先，将您企业的文档和信息上传到 Knowledge Base。之后，您不仅可以将这些知识用于内部员工，还可以通过网站将这些知识提供给您的客户。

您的企业
      ↓
企业知识
      ↓
AI Knowledge Base
      ↓
您的专属 AI 商业助手
      ↓
您的网站
      ↓
您的客户

您无需为聊天机器人重新创建一个独立的知识系统。现有的企业 Knowledge Base 就可以成为客户 AI 助手的知识基础。

AI 网站助手附加服务

$19/月

将您现有的 AI Knowledge Base 转化为企业网站上的 AI 商业助手。

包含内容

1 个 AI 商业助手
1 个网站
使用现有 Knowledge Base
每月 1,000 次 AI 对话
网站嵌入代码
自定义助手名称
自定义欢迎语
自定义 AI 指令
基于知识来源的回答
对话历史记录
基础对话分析
24/7 自动客户支持
无需自行开发聊天机器人

需要更多 AI 对话？

如果您的网站拥有更多客户和访问量，可以随时扩展使用量。 额外增加 1,000 次 AI 对话 — $5 这样，您的 AI 商业助手可以随着网站流量增长而扩展，无需更换到完全不同的系统。

AI 助手如何工作？

1. 创建您的 AI Knowledge Base

首先，为您的企业创建 Knowledge Base。上传您希望 AI 理解的企业信息。例如：

产品文档
服务介绍
价格信息
常见问题
企业政策
配送信息
退货与退款政策
产品使用手册
企业信息
客户支持文档

Knowledge Base 将成为企业 AI 的核心信息来源。

2. 创建您的专属 AI 商业助手

为您的 Knowledge Base 启用 AI Website Chatbot。您可以设置 AI 助手的身份以及它与客户沟通的方式。可以自定义：

助手名称
欢迎语
AI 指令
沟通风格
企业术语
回复方式

您的 AI 助手将成为代表企业与客户沟通的 AI 代表。

3. 将 AI 助手添加到您的网站

您将获得一段简单的嵌入代码。只需将代码添加到您的网站，AI 商业助手就可以以聊天窗口的形式出现在网站上。您无需自行开发聊天界面。也无需单独开发一个聊天机器人应用。

4. 让 AI 助手帮助您的客户

安装完成后，客户可以直接在您的网站上提问。例如： 客户：

“如果我取消订单，可以退款吗？”

AI 助手：

“根据我们的退款政策，客户可以在……内申请退款。”

回答将根据企业 Knowledge Base 中已有的信息生成。

为什么企业需要拥有自己的 AI 助手？

24/7 全天候客户支持

您的 AI 商业助手可以全天候工作。客户可以在以下时间提问：

工作时间之前
晚上
周末
节假日

即使您的员工处于离线状态，网站仍然可以为客户提供即时帮助。

自动回答重复性问题

许多企业每天都会收到相同的问题。例如：

“多少钱？”

“你们在哪里？”

“营业时间是什么时候？”

“配送需要多久？”

“退货政策是什么？”

您的 AI 商业助手可以自动处理这些常见问题。员工可以将更多时间用于需要人工处理的复杂客户需求。

使用现有的企业知识

您无需为网站聊天机器人创建独立的 Knowledge Base。现有的 AI Knowledge Base 就可以直接为 AI 商业助手提供知识。这样，企业可以拥有一个统一的知识来源，而无需为不同的 AI 系统维护重复的信息。

让客户更快获得答案

客户并不总是愿意浏览网站上的多个页面来寻找答案。与其让客户自己搜索，不如让他们直接提问：

“你们可以配送到我的地区吗？”

AI 助手可以搜索 Knowledge Base，并提供相关信息。

打造更加个性化的客户体验

普通 AI 聊天机器人代表的是一个通用 AI 系统。而您的专属 AI 助手可以代表您的企业本身。您可以定义：

助手名称
欢迎语
沟通风格
企业术语
AI 应重点关注的信息

这样，AI 体验就可以成为您网站和品牌的一部分。

一个 Knowledge Base，两个 AI 助手

企业知识可以同时服务于员工和客户。

内部 AI 助手

服务您的团队。 员工可以询问公司信息、工作流程、文档、政策以及其他内部知识。

客户 AI 助手

服务您的客户。 客户可以询问产品、服务、价格、政策以及其他面向客户的信息。

                 AI Knowledge Base
                        │
              ┌─────────┴─────────┐
              ↓                   ↓
        内部 AI 助手          客户 AI 助手
              ↓                   ↓
            员工                网站

只需构建一次知识，就可以将其用于多种 AI 应用场景。

AI 商业助手功能

AI 网站聊天机器人

将 AI 商业助手直接嵌入您的网站。客户无需离开网站即可打开聊天窗口。

自定义助手名称

为您的 AI 助手设置符合企业品牌的名称。例如：

Ask ABC
ABC Assistant
Your Company AI
Support Assistant

自定义欢迎语

为客户创建个性化的欢迎信息。例如：

“您好！我是 ABC 助手。今天有什么可以帮助您的吗？”

自定义 AI 指令

定义 AI 助手与客户沟通的方式。您可以设置：

语气
回复风格
企业术语
客户沟通方式
重点关注的主题
应避免提供的信息

基于 Knowledge Base 的回答

AI 商业助手在回答客户问题时，会使用企业 Knowledge Base 中的信息。这样可以帮助助手始终围绕与企业相关的信息进行回答。

对话历史

查看客户与 AI 的对话，了解客户正在关注什么。对话历史可以帮助企业发现常见问题，以及客户需要更多信息的领域。

基础分析

了解客户如何使用您的 AI 助手。您可以发现：

常见问题
热门主题
客户的信息需求
可能需要补充文档的问题

这些数据可以帮助企业持续改进 Knowledge Base。

AI 商业助手价格

AI 商业助手是 AI Knowledge Base 的附加服务。

服务	AI Knowledge Base	AI 商业助手
价格	$0/月起	+$19/月
企业 Knowledge Base	✓	使用现有 KB
内部 AI 助手	✓	—
客户 AI 助手	—	✓
AI Website Chatbot	—	✓
网站嵌入	—	✓
AI 对话数量	根据套餐	1,000/月
自定义 AI 指令	✓	✓
对话历史	✓	✓
分析	根据套餐	基础
额外增加 1,000 次对话	—	+$5

示例

如果您的企业使用 Business AI Knowledge Base 套餐： AI Knowledge Base — $29/月

AI 商业助手 — $19/月 =

$48/月

您的团队可以获得内部 AI Knowledge Base，同时客户也可以直接在您的网站上使用专属 AI 商业助手。

哪些企业适合使用 AI 商业助手？

小型企业

无需建立专门的客户支持团队，也可以为客户提供即时答案。

在线业务

帮助客户了解产品、服务、价格、配送以及相关政策。

服务型企业

回答有关服务、要求、可用性以及价格的问题。

SaaS 公司

帮助访客了解产品功能、套餐、文档以及常见问题。

专业服务企业

提供有关企业、流程、服务以及常见问题的信息。

客服团队规模较小的企业

自动处理重复性客户问题，让员工能够将更多精力放在复杂需求上。

AI 商业助手 vs 传统 FAQ

传统 FAQ 页面要求客户找到正确的页面，然后阅读预先定义的问题和答案。 AI 商业助手则允许客户使用自己的方式自然地提问。

传统 FAQ

客户：

“配送需要多长时间？”

客户需要在网站上自行寻找相关 FAQ。

AI 商业助手

客户：

“我多久可以收到订单？”

AI 助手： 搜索 Knowledge Base，并提供相关信息。我们的目标不是取代您的网站内容。而是为客户提供一种更快速、更自然的方式来获取信息。

AI 助手与您的企业一起成长

企业会不断变化。新产品会推出。价格会发生变化。政策会不断更新。新的服务也会出现。您的 Knowledge Base 可以随着企业一起成长。每当企业发生变化时，您都可以添加新的信息，让 AI 体验使用最新的企业知识。您的 AI 商业助手将成为企业知识的持续延伸。

从 AI Knowledge Base 开始

您不需要一次性完成所有事情。一个实际可行的方式是：

第 1 步 — 创建 Knowledge Base

上传企业文档和信息。

第 2 步 — 提供给团队

让员工开始使用内部 AI 助手。

第 3 步 — 了解客户在问什么

找出常见问题以及知识缺口。

第 4 步 — 启用 AI 商业助手

开启 AI Website Chatbot 附加服务。

第 5 步 — 添加到网站

将嵌入代码添加到您的网站。

第 6 步 — 让 AI 帮助客户

您的客户现在可以 24/7 与企业专属 AI 商业助手进行互动。

常见问题

什么是企业 AI 商业助手？

企业 AI 商业助手是一款经过定制的 AI 助手，它使用企业 Knowledge Base 来回答问题并提供与企业相关的信息。它可以供企业内部员工使用，也可以通过网站向外部客户提供服务。

它和普通 AI 聊天机器人一样吗？

并不完全一样。通用 AI 聊天机器人主要用于处理广泛的对话。企业 AI 商业助手则围绕企业自己的 Knowledge Base 和业务信息构建。它的目标是为企业提供更加专业、更加贴合自身业务的 AI 体验。

我需要 AI Knowledge Base 吗？

需要。 AI 商业助手是 AI Knowledge Base 的附加服务。 Knowledge Base 为 AI 助手提供基础业务信息。

我可以使用现有的 Knowledge Base 吗？

可以。 AI 商业助手专门设计为使用您现有的企业 Knowledge Base。

我可以自定义 AI 助手吗？

可以。您可以自定义助手名称、欢迎语以及 AI 指令。

我可以将 AI 助手添加到现有网站吗？

可以。您可以使用提供的嵌入代码，将 AI 商业助手添加到您的网站。

每月包含多少次对话？

AI 商业助手每月包含 1,000 次 AI 对话。您可以以 每增加 1,000 次对话 $5 的价格购买额外使用量。

员工和客户可以使用同一个 Knowledge Base 吗？

可以。同一个 Knowledge Base 可以同时作为内部 AI 助手和客户 AI 商业助手的知识基础，并通过适当的知识和访问权限配置，为不同用户提供不同的体验。

如果企业信息发生变化怎么办？

您可以在 Knowledge Base 中更新企业信息。这样，AI 助手也可以随着企业的发展不断更新。

您的企业值得拥有自己的 AI 助手

您的企业已经拥有大量宝贵的知识。您的员工需要这些知识。您的客户同样需要这些知识。与其让这些知识隐藏在各种文档中，不如将它们转化为一个可以直接与人交流的 AI 助手。

您的知识。

您的企业。

您的专属 AI 助手。

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